DXP – Digital Experience Plattform
Kurz erklärt:
Was ist eine Digital Experience Plattform (DXP)?
Eine Digital Experience Platform bündelt die Werkzeuge, die Unternehmen benötigen, um digitale Kundenerlebnisse über verschiedene Kanäle, Regionen und Sprachen hinweg konsistent zu gestalten – von der Website über Apps bis zu personalisierten Portalen. Der Fokus liegt auf dem Erlebnis selbst: Content-Ausspielung, Personalisierung und nahtlose Interaktion an jedem digitalen Touchpoint.
Wo liegt der Unterschied zu einem PIM-System?
Eine DXP kümmert sich um die Präsentation und Steuerung digitaler Erlebnisse, ein PIM-System dagegen um die Qualität, Struktur und Vollständigkeit der zugrunde liegenden Produktdaten. Beide Systeme ergänzen sich in der Praxis häufig: Ohne saubere, vollständige und mehrsprachige Produktdaten kann auch die ausgefeilteste DXP kein überzeugendes Kundenerlebnis liefern, da ihr schlicht die inhaltliche Grundlage fehlt.
DXP im Kontext von PIM-Systemen
Für Händler und Hersteller, die in eine DXP investieren oder eine solche evaluieren, lohnt sich vorab der Blick auf die eigene Produktdatenbasis: Sind Beschreibungen, Bilder, Klassifizierungen und Übersetzungen zentral und aktuell gepflegt, oder verteilen sie sich über mehrere Quellen? Ein PIM-System liefert genau diese strukturierte, kanalunabhängige Datenbasis, auf der eine DXP anschließend die eigentliche Erlebnisebene aufbauen kann.
