CDP – Customer Data Platform (Kundendatenplattform)

CDP ist eine Software, welche Daten aus den unterschiedlichsten Quellen und Kanälen an einem Ort sammelt und eine einheitliche Kundendatenbank erstellt, auf die andere Systeme zugreifen können. Zu den verschiedenen Daten können Personendaten, Transaktionsdaten zu Bestellungen und Rücksendungen, Verhalten- bzw. Interaktionsdaten des Surf- und Klickverhalten auf der Website, in E-Mails oder in der App verwendet werden. Da Informationen aus mehreren Quellen zur Verfügung stehen, kann somit ein umfangreiches Kundenprofil generiert werden.