CDP – Customer Data Platform (Kundendatenplattform)

Was ist eine Customer Data Platform (CDP)?

Eine Customer Data Platform (CDP) sammelt Kundendaten aus verschiedenen Quellen und Kanälen – etwa Personendaten, Bestell- und Transaktionsdaten oder Verhaltensdaten aus Website, E-Mail und App – und führt sie in einer zentralen Kundendatenbank zusammen. Andere Systeme können auf dieses konsolidierte Kundenprofil zugreifen.

Wie unterscheidet sich eine CDP von einem PIM-System?

Während eine CDP Daten über Kunden bündelt, bündelt ein PIM-System Daten über Produkte – Attribute, Texte, Preise, Bilder und Klassifizierungen. Beide Systeme ergänzen sich in der Praxis: personalisierte Marketingmaßnahmen, die auf Kundendaten aus einer CDP basieren, brauchen ebenso zuverlässig gepflegte Produktdaten, um dem Kunden tatsächlich passende und korrekte Produktinformationen auszuspielen.

Die Rolle von nextPIM in diesem Zusammenspiel

nextPIM ist keine CDP und verwaltet keine Kundendaten. Stattdessen liefert nextPIM die zentrale Produktdatenbasis, die über Anbindungen an ERP-Systeme (gevis ERP, Odoo, Electronic Sales), Onlineshops (u. a. Shopware 6, SellSite) und B2B-Plattformen konsistent verteilt wird. Wo Unternehmen Kundendaten aus einer CDP mit personalisierten Produktinformationen anreichern wollen, ist eine saubere, zentral gepflegte Produktdatenbasis im PIM die notwendige Grundlage dafür.