MCM- Multi Channel Management

Multi Channel Management (MCM) ist die Strategie, die Unternehmen anwenden, um ihre Produkte und Dienstleistungen über mehrere Kanäle zu vertreiben. Die Kanäle können Offline-Kanäle wie Einzelhandel, Kataloge und Verkaufsstellen sowie Online-Kanäle wie Websites, soziale Netzwerke und Mobilgeräte umfassen. MCM ist ein wichtiger Bestandteil des modernen Marketings, da die meisten Unternehmen heutzutage über mehrere Kanäle vertreiben. Die richtige MCM-Strategie ermöglicht es Unternehmen, ihre Reichweite zu erweitern, die Kundenbindung zu stärken und den Umsatz zu steigern.Eine erfolgreiche MCM-Strategie hängt jedoch von einer Reihe von Faktoren ab, einschließlich der Auswahl der richtigen Kanäle, der Integration der Kanäle und der Schaffung einer einheitlichen Marke.